Жалобы/Предложения по такси

▬▬☻▬▬

Заблокирован
Регистрация
11 Июн 2009
Сообщения
1,934
Реакции
1
Баллы
0
Адрес
Северодвинск
Есть идея открыть фирму оказывающую услуги такси в Северодвинске.
Хотелось бы узнать какие недостатки у наших такси, что вам больше всего нравится. Хочется узнать всё до каждых мелочей.
Спасибо.
 

AstaRoth

New member
Регистрация
2 Мар 2008
Сообщения
2,370
Реакции
7
Баллы
0
Адрес
Severodvinsk
Недостатки: машины-развалюхи, водители - попадаются просто откровенные хамы и алкаши, часто просто нет свободных машин и т.д.
 

Alpha_dog

New member
Регистрация
25 Май 2008
Сообщения
241
Реакции
0
Баллы
0
Адрес
Северодвинск
Фирм-то как грязи, а хозяева одни. Просто одни руки держат по 3-4 фирмы. Таксуют люди на своих машинах, то есть у хозяев нет никакой ответственности, нанял чела со стороны и получаешь деньги из воздуха. Надо чтоб машина была закреплена за фирмой и хозяин нёс ответственность ещё большую чем водитель, тогда и порядка больше будет.
 

▬▬☻▬▬

Заблокирован
Регистрация
11 Июн 2009
Сообщения
1,934
Реакции
1
Баллы
0
Адрес
Северодвинск
водители - попадаются просто откровенные хамы и алкаши
Планируется система контроля качества, тиолько еще хз какая.
часто просто нет свободных машин
Решается простым "перезвоним в течение 5-10 минут"
 

Chiffa

New member
Регистрация
1 Мар 2008
Сообщения
626
Реакции
0
Баллы
0
Адрес
Северодвинск
▬▬☻▬▬;286926 написал(а):
Решается простым "перезвоним в течение 5-10 минут"
Поработав в своё время диспетчером (правда, недолго), я бы сказала, что когда вам говорят "свободных машин нет", то начинайте звонить в другую контору, т.к. это означает, что их нет и не предвидится, просто так вам такими заявлениями кидаться не будут.... а если вы диспетчер и у вас не предвидится свободной машины в районе вызова в ближайшие 10 минут, то говорить "перезвоним в течение 5-10 минут" - это своей конторе могилу рыть, т.к. народ прождёт 5-10 минут, вы не перезвоните, они вовремя не уедут, начнутся нервы и всё такое, а потом будут про вашу контору говорить, что "никогда в жизни туда больше не позвоню"....ну и знакомым рассказывать и т.д., и т.п.
А вообще, наймите толковых диспетчеров, водителей со стажем не менее лет 7, поставьте им обязательным условием содержать машину в чистоте (это как минимум когда за дверную ручку можно взяться без опаски),не нанимайте машины в которые страшно сесть, не обещайте клиентам того, чего не сможете выполнить (типа "машина будет через 5 минут", а она ещё непонятно где только предыдущего клиента забирает), придумайте какой-нибудь отличительный признак, чтоб запомнили.
И да, полностью согласна с тем, что контор и так уже куча, если у вас будет три-четыре машины на смене - нечего и начинать, имхо
 

▬▬☻▬▬

Заблокирован
Регистрация
11 Июн 2009
Сообщения
1,934
Реакции
1
Баллы
0
Адрес
Северодвинск
5,10,15 - это реальное время, которые будут гвоорить диспетчера.
И на счет ожидания. Планируется немного иная работа диспетчера. Она полюбому будет перезванивать, и говорить "выходите пожалуйста, машина ждет вас".
Еще в планах вместе с рациями ставить GPS, диспетчер будет отслеживать положение машин.
 

Chiffa

New member
Регистрация
1 Мар 2008
Сообщения
626
Реакции
0
Баллы
0
Адрес
Северодвинск
Если она по-любому будет перезванивать, то это потеря времени, т.к. машина почти подъехала или вообще на месте, а людям ещё только звонят... пока они оденутся, пока выползут... машина простоит минут 5 без дела, а это время, время - деньги. Если машина есть недалеко (если будет GPS, диспетчер это увидит), она может сразу назвать реальное время. Таким образом, вероятность того, что клиент выйдет вовремя, выше, и диспетчер не будет отвлекаться на отзвон (т.е. примет за это время ещё заявку, к примеру, или отдаст её водителю), и машина меньше времени простоит, а то и вообще не простоит.... Короче, не забывайте, что у диспетчера и так работы по самое горло, если она будет каждый (!) раз отзваниваться - сойдет с ума
 
Последнее редактирование:

MicroShop

New member
Регистрация
2 Янв 2011
Сообщения
144
Реакции
0
Баллы
0
Адрес
Архангельск
по-моему та сфера отъема денег у населения, в которую сейчас лучше вообще не соваться. Во-первых, идея не нова, конкурентов море, а раскрутиться будет ой как сложно. А во-вторых, скорее всего вам и не дадут этого сделать местные воротилы сего бизнеса XDDD
 

▬▬☻▬▬

Заблокирован
Регистрация
11 Июн 2009
Сообщения
1,934
Реакции
1
Баллы
0
Адрес
Северодвинск
Chiffa, не путайте свою работу с нашей планируемой. Как раз большой недостаток нашего нынешноего такси - это торопливость, что бы больше денег срубить. По этому и выгоняют народ на 20 градусный мороз со словами через минутку приедет- выходите. Вот и стоят ждут минут 10. Зачем? Когда можно спокойно подождать дома. Цель - максимальный комфорт для пассажиров. Многие берут тупо газету и названивают всем подряд пока не найдут что то подходящее. Цель всего этого что бы у людей уже был записан номер наш и они не искали больше их нигде в других. Многие выбирают комфорт, приятный сервис. И я предполагаю что у нас нету еще подобного сервиса, что бы можно было запомнить с первого раза такси на которое вообще вызывал недавно. Все одиннаковы.
Так что не сравнивайте с многочисленными фирмами, которые нанимают несколько машин, садят студентку, которая готова заработать себе на косметику, и быстрых водителей.
Планируется наем авто по конкурсу, система контроля качества сервиса, что уже не встает в сравнение с многими "конкурентами", и еще полно остального. Сейчас мы как раз над этим всем думаем
 

Alpha_dog

New member
Регистрация
25 Май 2008
Сообщения
241
Реакции
0
Баллы
0
Адрес
Северодвинск
"наём машин" главная проблема наших фирм такси. Когда будут по городу ездить одинаковые машины такси, тогда и будет чему запоминаться и меньше на рекламу потратите. Привёл бы в пример "Аврору", но у них беда с водителями. Так что настоящего такси у нас в городе ещё нет.
 

Chiffa

New member
Регистрация
1 Мар 2008
Сообщения
626
Реакции
0
Баллы
0
Адрес
Северодвинск
▬▬☻▬▬, кто сказал, что я что-то с чем-то сравниваю? и кто говорит о торопливости? когда диспетчер дает водителю заявку, тот уже знает, через какое время доедет до адреса. если он скажет правду (что тоже не факт, может и наврать, чтоб заявку отхватить), то клиенту ждать не придется... ну и о желании срубить больше денег: неторопливость в таком деле - скорее минус, чем плюс, т.к. большинство людей, звонящих в такси, хотят машину быстро, а ещё лучше - мгновенно... каждый третий вам скажет "я на улице подожду", а перед этим спросит "через сколько ждать машину?".
представь, сколько будет звонков у вашего диспетчера в час пик? а сколько раз диспетчер назовет вас (начальство т.е.) не самыми лучшими словами, когда у него водители на связи, несколько телефонов сразу звонит, а она ещё должна отзвониться каждому клиенту и вежливо сказать, что им пора выходить? сколько раз водители назовут нехорошими словами диспетчера, который медленно работает, и водитель теряет за смену эннное количество денег из-за этого? хорошие намерения из ряда "всё для пассажира" - это замечательно, и если вам удастся воплотить их в жизнь, то народ будет только счастлив, я сама в ваше такси позвоню)) но на самом деле реалии тоже надо учитывать.... в общем, я же с тобой не спорю, а рассказываю, что знаю, поэтому можешь брать во внимание чужой опыт, а можешь и не брать.
 

Kostet

New member
Регистрация
25 Июн 2009
Сообщения
636
Реакции
0
Баллы
0
Адрес
Северодвинск
Alpha_dog, В авроре я такси не вызывал, проституток только пару раз, приезжали да того страшные что аж все желание пропало.
 

j2me

Заблокирован
Регистрация
23 Апр 2009
Сообщения
24,449
Реакции
26
Баллы
0
Адрес
Архангельская область: доска, треска и тоска

▬▬☻▬▬

Заблокирован
Регистрация
11 Июн 2009
Сообщения
1,934
Реакции
1
Баллы
0
Адрес
Северодвинск
Всем спасибо. Необходимо было провести анализ работы нашего такси со всех сторон, узнать плюсы и минусы. К сожелению в нашей северной дыре такого еще долго не будет. Потому что открываться эта контора будет в другом городе. А я что то типа фрилансера, работающего удаленно. Тему можно дальше развивать - вдруг есть тут таксеры, диспетчера, начальники вдруг заглянут, подчеркнут для себя что то.


j2me, ну вот только ты флудераст поганый и можешь прийти и все темы загадить. Давай, где еще "насрешь" ?
 
Сверху