Вопрос по гарантийному обслуживанию

[Nahnik]

Ситуация такая: купил 2 месяца назад наушники новые(дали гарантию 2 года). Сейчас перетерся провод возле штекера, и нет звука. Сносил в магазин, сказали не гарантийный случай, т.к механическое повреждение.
Подскажите возможно как то им вернуть по гарантии или просто поменять ? (Чеки и коробка все присутствует. Наушники сост 5).

 

[antropin29]

Почти 100% что обратно не примут и не поменяют. Только если заказывать экспертизу и доказать что был заводской брак или какие-то другие обстоятельства и вашей вины в этом нет, мол из-за этого так перетерся провод)
но помните, что в случае правоты магазина, оплачивать экспертизу будете Вы

 

[Veliar]

А стоимость ее превзойдет стоимсть наушников думаю. Наушники то хорошие? Дорогие?

 

[Max Disgrays]

Если брал в Формозе,то забудь,купи новые!

 

[Veliar]

Скорее всего не поменяют, и по одной простой причине, не потому что они в магазине козлы такие, а потому что они отсылают бракованный товар производтелю. И он возмещает им средства. А доказать, что провод перетерся в следствии брака практически невозможно.

 

[AHTOXA69]

Слово "перетерся" уже означает что никакой гарантии. Берешь паяльник и перепаиваешь)

 

[j2me]

Подскажите возможно как то им вернуть по гарантии или просто поменять ?

с какого тут по гарантии должны принять? провод перетерся из-за частого перегибания, т.е. механическое повреждение по вине пользователя. и зачем просто так менять должны? плати и "меняй" на новые! а коробку и чеки можно выкинуть.

 

[Nahnik]

В DNS за 2200. "перетерся" - это консультант так сказал. Никаких видимых повреждений и следов что перетерлось что то нету. Что за качество производства если через 2 месяца ломается ? зачем тогда вообще гарантия........

 

[Merzbau]

Я бы перепаял. Пять минут и нервы целые))

 

[Nahnik]

Merzbau, лень заморачиваться.
Может кто готов перепаять, главное чтоб красиво смотрелось? По цене договоримся.

 

[Merzbau]

Я бы бесплатно перепаял, только я не в Архангельске

 

[Nahnik]

Спасибо, жаль не Арх(

 

[100mean]

Два вопроса:

1) "не гарантия" просто сказал человек на приемке магазина, или это написано в акте диагностики с печатьками и подписями?
2) Какой марки наушники? В Формозе по гарантии ремонтируют уши разных производителей: Koss, Sennheiser и прочая.
Есть смысл отнести наушники прямо в авторизованный сервис.