Ростелеком: Домашний интернет

[rostelecom_support]

ничего не появляется на экране вообще
даже лого ростелеком

Поняли Вас. Передали запрос коллегам, сообщим Вам, как получим ответ.

Коллеги сообщают, что получают сигнал от обеих приставок. Просят проверить следующее:
1. Кабель между приставкой и ТВ подключен плотно%
2. ТВ включен и работает (на его экране есть меню телевизора);
3. На ТВ выбран верный видеорежим (кнопка на пульте ТВ с надписью Source, Input или TV/AV).
Если не поможет - попробуйте подключить неисправную приставку к ТВ кабелем от исправной, после чего также проверьте все видеорежимы.

 

[rostelecom_support]

Да.

Здравствуйте! Коллеги сообщили, что Ваш номер был удален из базы обзвона.

 

[dirty]

Здравствуйте! Коллеги сообщили, что Ваш номер был удален из базы обзвона.

Ура!

Еще насущный вопрос. Это правда что специалисты Ростелекома не могут организовать переход с ADSL на PON с сохранением текущего статического IP адреса? Или мне опять лапшу на уши вешают?

 

[rostelecom_support]

Ура!

Еще насущный вопрос. Это правда что специалисты Ростелекома не могут организовать переход с ADSL на PON с сохранением текущего статического IP адреса? Или мне опять лапшу на уши вешают?

Здравствуйте! Где именно Вам предоставили данную информацию? Если мы правильно помним, подключение по Вашему адресу осуществляется по оптике. Это не так?

 

[dirty]

Здравствуйте! Где именно Вам предоставили данную информацию? Если мы правильно помним, подключение по Вашему адресу осуществляется по оптике. Это не так?

Это уже не дома, это на работе. Позвонила девочка с заманчивым предложением по оптике, но на наше категорическое пожелание сохранить статические IP адреса сказала "ой, все" и "мы так не умеем"

 

[rostelecom_support]

Это уже не дома, это на работе. Позвонила девочка с заманчивым предложением по оптике, но на наше категорическое пожелание сохранить статические IP адреса сказала "ой, все" и "мы так не умеем"

Мы уточняем информацию у специалистов. Пожалуйста, ожидайте наш ответ.

---------- Сообщение добавлено в 15:30 ---------- Предыдущее сообщение было в 12:34 ----------

Это уже не дома, это на работе. Позвонила девочка с заманчивым предложением по оптике, но на наше категорическое пожелание сохранить статические IP адреса сказала "ой, все" и "мы так не умеем"

Коллеги пишут, что при переходе на PON статический IP не сохранится.

 

[FosterS]

Что то я юмора не понял. Вчера позвонила девушка, предложила подключить тв, я ей сказал что телек не смотрю и оно мне не надо. На этом и порешали. Сегодня звонит робот и сообщает, что у меня подключена услуга какого то там отложенного просмотра и типа до 4 сентября она бесплатная, а потом 60р в месяц. Я таких услуг не просил и кто мне их включил понятия не имею. Прошу разобраться! В личном кабинете ни каких тв услуг не вижу.

 

[rostelecom_support]

Что то я юмора не понял. Вчера позвонила девушка, предложила подключить тв, я ей сказал что телек не смотрю и оно мне не надо. На этом и порешали. Сегодня звонит робот и сообщает, что у меня подключена услуга какого то там отложенного просмотра и типа до 4 сентября она бесплатная, а потом 60р в месяц. Я таких услуг не просил и кто мне их включил понятия не имею. Прошу разобраться! В личном кабинете ни каких тв услуг не вижу.

Здравствуйте! Направили запрос для уточнения. Сообщим Вам, как только поступит ответ.

---------- Сообщение добавлено в 14:55 ---------- Предыдущее сообщение было в 12:36 ----------

Что то я юмора не понял. Вчера позвонила девушка, предложила подключить тв, я ей сказал что телек не смотрю и оно мне не надо. На этом и порешали. Сегодня звонит робот и сообщает, что у меня подключена услуга какого то там отложенного просмотра и типа до 4 сентября она бесплатная, а потом 60р в месяц. Я таких услуг не просил и кто мне их включил понятия не имею. Прошу разобраться! В личном кабинете ни каких тв услуг не вижу.

По имеющейся информации, у Вас не подключены как телевидение, так и какие-либо дополнительные услуги. Вероятно, уведомление поступило по ошибке. Приносим извинения за данную ситуацию.

 

[sasahit]

Что бы это значило

В чате на оф. сайте уже целый час ни чего не добиться!!!

 

[FosterS]

По имеющейся информации, у Вас не подключены как телевидение, так и какие-либо дополнительные услуги. Вероятно, уведомление поступило по ошибке. Приносим извинения за данную ситуацию.

Спасибо, надеюсь в счете не окажется случайно этой услуги.

 

[rostelecom_support]

Что бы это значило

В чате на оф. сайте уже целый час ни чего не добиться!!!

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, специалистами была составлена заявка на решение данной проблемы?

---------- Сообщение добавлено в 17:58 ---------- Предыдущее сообщение было в 17:57 ----------

Спасибо, надеюсь в счете не окажется случайно этой услуги.

Если возникнет проблема, напишите нам. Разберемся в ситуации.

 

[sasahit]

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, специалистами была составлена заявка на решение данной проблемы?

Общался в чате. Через ЧАС!!! сказали обновить страницу - ПОТРЕСАЮЩЕ!!!
Сейчас всё нормально.

 

[rostelecom_support]

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, специалистами была составлена заявка на решение данной проблемы?

Общался в чате. Через ЧАС!!! сказали обновить страницу - ПОТРЕСАЮЩЕ!!!
Сейчас всё нормально.

Рады, что вопрос решен. Обращайтесь, если потребуется помощь.

 

[valenky]

Здравствуйте. При установке оптического терминала монтажники сделали слишком длинный отросток оптического кабеля, который идет из подъезда. С тех пор излишек приходится держать смотанным в бухту. При этом трогать эту бухту я опасаюсь, бывает что кабель перегибается и скорость соединения падает. Можно ли повторно вызвать монтажников чтобы отрезали лишний кабель, куда нужно звонить при этом и будет ли это сколько-нибудь стоить?

 

[j2me]

Можно узнать через форму обратной связи https://archangelsk.rt.ru/feedback-nw
А сбухтованную оптику вовсе не так уж и стремно брать, если конечно руки...

 

[SeMpRoN]

Здравствуйте. При установке оптического терминала монтажники сделали слишком длинный отросток оптического кабеля, который идет из подъезда. С тех пор излишек приходится держать смотанным в бухту. При этом трогать эту бухту я опасаюсь, бывает что кабель перегибается и скорость соединения падает. Можно ли повторно вызвать монтажников чтобы отрезали лишний кабель, куда нужно звонить при этом и будет ли это сколько-нибудь стоить?

аналогично смотали в бухту и оставили в подьезде, но я ее буду вскоре разматывать, терминал перемещать в другое место, скорость не падала так как кабель я не трогал))

 

[valenky]

А сбухтованную оптику вовсе не так уж и стремно брать, если конечно руки...

Там больше не руки даже, а пушистые лапки и острые зубки.

 

[Nerwin]

Чего эту оптику боятся, стоит она дешевле витухи, случайно сломать сложно - не хрустальная, только обжать сложно, если что.
Видать где то погрызли проводок

Трассировка маршрута к vk.com [87.240.165.80]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс router.home.local [192.168.1.1]
2 41 ms 20 ms 5 ms ip-001-228-122-091.pools.atnet.ru [91.122.228.1]
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 ^C

 

[rostelecom_support]

Здравствуйте. При установке оптического терминала монтажники сделали слишком длинный отросток оптического кабеля, который идет из подъезда. С тех пор излишек приходится держать смотанным в бухту. При этом трогать эту бухту я опасаюсь, бывает что кабель перегибается и скорость соединения падает. Можно ли повторно вызвать монтажников чтобы отрезали лишний кабель, куда нужно звонить при этом и будет ли это сколько-нибудь стоить?

Добрый день! Напишите, пожалуйста, в ЛС ваши абонентские данные, передадим коллегам запрос.

 

[valenky]

Чего эту оптику боятся, стоит она дешевле витухи

Все так, только витуху обжать/спаять/скрутить каждый может, и перегибай топчи грызи не хочу. А с оптикой все не так. Но боятся нечего, согласен)

Добрый день! Напишите, пожалуйста, в ЛС ваши абонентские данные, передадим коллегам запрос.

Спасибо, напишу завтра.