Ростелеком: Домашний интернет

[sale]

«Ростелеком» поднял ARPU со «всех» абонентов с помощью пятого абзаца в проходной новости о нишевой услуге
Facebook-пользователь рассказал, как «Ростелеком» наконец-то смог выставить ему повышенный счёт за интернет.

https://roem.ru/06-06-2017/251791/arpu-uskorenno-rastyot/

 

[dirty]

Ростелеком опять рекламой спамит
Вместо Форума открылась какая-то чушь про Касперского

 

[мишган]

rostelecom_support, добрый вечер, оставлял заявку на отключение платной услуги "Дополнительная опция "ускорение", когда она еще бесплатной через личный кабинет (заявка была принята), однако при получении счета за май вижу, что она не отключена и начислена аб. плата. Звонок в тех. поддержку показал, что услуга не отключена, а еще начислена плата за эту услугу и за июнь. Прошу вернуть деньги, персональные данные у Вас есть.

 

[FosterS]

Кстати да обнаружил в счете услугу Ускорение? Откуда взялась? Раньше в счете таковой не наблюдалось!

 

[AndyR]

Нужно массово писать претензии. РТ вообще вылезает за рамки. Подключает услуги (не уведомив об этом нормально), рекламу начинает втюхивать на сайтах.

 

[rostelecom_support]

rostelecom_support, добрый вечер, оставлял заявку на отключение платной услуги "Дополнительная опция "ускорение", когда она еще бесплатной через личный кабинет (заявка была принята), однако при получении счета за май вижу, что она не отключена и начислена аб. плата. Звонок в тех. поддержку показал, что услуга не отключена, а еще начислена плата за эту услугу и за июнь. Прошу вернуть деньги, персональные данные у Вас есть.

Здравствуйте! Направили запрос коллегам. Сообщим, как только поступит ответ.

 

[AndyR]

еще и ЛК не грузится (грузит только главную страницу). как отключить эту срань? С автоответчиком по телефону общаться нет желания

 

[rostelecom_support]

Кстати да обнаружил в счете услугу Ускорение? Откуда взялась? Раньше в счете таковой не наблюдалось!

Здравствуйте! Информация об изменениях в условиях предоставления сервиса "Ночное ускорение" услуги "Домашний интернет" была заблаговременно размещена на сайте компании: http://archangelsk.rt.ru/press/news/news23706?srvnews=-1&month=2&year=2017 С 10 апреля по 10 мая сервис предоставлялся бесплатно, с 11 мая его стоимость составила 30 рублей в месяц. Вы можете отключить услугу в личном кабинете: lk.rt.ru, по бесплатному телефону горячей линии 8-800-1000-800, либо пришлите нам в личные сообщения ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета.

 

[AndyR]

Я на сайт РТ не захожу почти никогда. (мне там нечего смотреть в отличии от личного кабинета.) Почему вы не уведомили абонентов через ЛК или по эл.почте? Или могли в счете за апрель (там где у вас реклама разных услуг) известить абонентов о подключении им данной услуги. Вы этого не сделали!
почему вы по истечению месяца не отключили её, а перевели в разряд платных? А должны были либо отключить, либо поинтересоваться — готов абонент на платное подключение и уже после этого подключать. Подключение подобных услуг должно оплачиваться по факту ( договору оферты), т.е. только платежом я выражаю согласие на подключение.

 

[rostelecom_support]

Ростелеком опять рекламой спамит
Вместо Форума открылась какая-то чушь про Касперского

Здравствуйте! Вы нажимали на кнопку "пропустить"? Реклама появляется повторно?

---------- Сообщение добавлено в 22:51 ---------- Предыдущее сообщение было в 22:44 ----------

еще и ЛК не грузится (грузит только главную страницу). как отключить эту срань? С автоответчиком по телефону общаться нет желания

Я на сайт РТ не захожу почти никогда. (мне там нечего смотреть в отличии от личного кабинета.) Почему вы не уведомили абонентов через ЛК или по эл.почте? Или могли в счете за апрель (там где у вас реклама разных услуг) известить абонентов о подключении им данной услуги. Вы этого не сделали!
почему вы по истечению месяца не отключили её, а перевели в разряд платных? А должны были либо отключить, либо поинтересоваться — готов абонент на платное подключение и уже после этого подключать. Подключение подобных услуг должно оплачиваться по факту ( договору оферты), т.е. только платежом я выражаю согласие на подключение.

Здравствуйте! Вопрос о проведении промо-акций находится за рамками полномочий службы технической поддержки. Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения скриншот ошибки, возникающей при попытке зайти в личный кабинет, логин личного кабинета (без пароля), e-mail/номер телефона, к которому привязана учетная запись личного кабинета, ФИО по договору, точный адрес с указанием улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Направим запрос на отключение услуги и по проблеме с личным кабинетом, а также передадим Ваш отзыв.

 

[dirty]

Здравствуйте! Вы нажимали на кнопку "пропустить"?

Я что дурак что ли? Там не вооруженным глазом видно что при нажатии "пропустить" инфа на какую страничку я
перехожу сливается на сторонний ресурс (enaza.ru, ссылка под кнопкой "пропустить": http://rt.enaza.ru/nwstartpage/?av=...**0458433&UrlRedir=http://forum29.net/&skip=1). Зачем и кому это надо не понятно, но по сомнительным ссылкам я не тыкаю и в принципе против сбора такой информации.

Реклама от Ростелекома стабильно вылазит где-то раз в квартал. Как от этого избавиться?

 

[rostelecom_support]

Я что дурак что ли? Там не вооруженным глазом видно что при нажатии "пропустить" инфа на какую страничку я
перехожу сливается на сторонний ресурс (enaza.ru, ссылка под кнопкой "пропустить": http://rt.enaza.ru/nwstartpage/?av=...**0458433&UrlRedir=http://forum29.net/&skip=1). Зачем и кому это надо не понятно, но по сомнительным ссылкам я не тыкаю и в принципе против сбора такой информации.

Реклама от Ростелекома стабильно вылазит где-то раз в квартал. Как от этого избавиться?

Скорее всего, передается только информация о том, что Вы ознакомились с рекламой и осуществляется редирект на ресурс, на который Вы переходили. Направили запрос специалистам для уточнения информации. Сообщим, как только поступит ответ.

 

[Kostyan_]

Скорее всего,

Вы там деревянные чтоле все? Предоставляете ПЛАТНУЮ услугу и лепите рекламные банеры! В Договоре есть об этом хоть что-то? Нет? Зачем чепуху гнать?

Реклама от Ростелекома стабильно вылазит где-то раз в квартал. Как от этого избавиться?

Отключится!

 

[rostelecom_support]

Вы там деревянные чтоле все? Предоставляете ПЛАТНУЮ услугу и лепите рекламные банеры! В Договоре есть об этом хоть что-то? Нет? Зачем чепуху гнать?
Отключится!

Здравствуйте. Интересующая Вас информация находится в наших правилах оказания услуг: http://www.rt.ru/data/doc/Pravila_okazaniya_uslug_svyazi_PAO__Rostelekom__fizicheskim_litsam.pdf. Пункт 3.2.8, страница 3.

 

[j2me]

Читаю и ни сколько не жалею что отключился от РТ)

 

[AndyR]

j2me, если есть альтернатива. У нас в доме только РТ и ОтыКа. Билайн так и не пришел

 

[j2me]

AndyR, альтернатива есть. У меня в доме только РТ и МТС. Билайн так и не пришел.

 

[AKLICHEV]

j2me, если есть альтернатива. У нас в доме только РТ и ОтыКа. Билайн так и не пришел

Аналогично. Тоже в доме ОтЫкО и Ростелеком. Билайн не пущают, точнее мало желающих. Пенсионеров Ростелеком ОТыКо устраивает. Хотя в нашем районе 8 девятиэтажных домов и только наш не подключён к Билайну.

Сегодня в обед был в ЦОКе на пр. Ломоносова. Куча народу. Четыре человека из этой кучи ругались с операторами что им без их ведома подключили услугу "ночное ускорение" и стали брать плату за аренду терминала в сумме 10 рублей. Один мужик говорит, мол, я у вас покупал оборудование по акции за 1 рубль !!!

 

[FosterS]

и что отвечают в ЦОКе?

 

[AKLICHEV]

При мне мужику показывали экран их компьютера, где стояла отметка в таблице о том, что терминал находится в аренде. Договора с собой у него не было, т.к. заключал в 2016 году. Оператор сказала, что они поднимут из архива его договор и посмотрят условия. Если не будет условия аренды, то денег брать не будут.