Повышение физлинка. Или как получить то, за что платим деньги провайдеру. Быль.

[DM_S]

Итак мальчики и девочки, начну свою весёлую(надеюсь) сказку:
Решил как то пользователь услуг СЗТ Сергей Иванов начать обмениваться файлами с другими пользователями данной компании посредством т.н. локальной сети, скорость в которой заявлена 1 мбит на секунду.
И вдруг узрел он в приступе прозрения что скорость то совсем не 1 мбит, а гораздо меньше и ограничена она древним заклятием чорной магии под названием "физический линк". Решил наш герой обратится к белому магу за помощью и написал в службу техподдержки провайдера следующие строки:

> Здравствуйте, прошу увеличить скорость Upstream (исходящий
> физлинк) соединения с сетью Интернет до 1 мегабита
> Номер телефона - ******
> Зарегистрирован на ********.
> Адрес: г.**********, ул.********, д.** кв.**

> Данные о линии, согласно информации модема:

> Data Rate (Rx/Tx): 4096 / 640
> Line Rate (Rx/Tx): 4576 / 736
> Heading: Local / Remote
> Attenuation (dB): 14.5 / 7.5
> SNR Margin (dB): 31.5 / 21

и ответили ему

Здравствуйте,

Вы писали 7 февраля 2009 г., 21:16:58:

> Здравствуйте, прошу увеличить скорость Upstream (исходящий
> физлинк) соединения с сетью Интернет до 1 мегабита
> Номер телефона - ******
> Зарегистрирован на ********.
> Адрес: г.**********, ул.********, д.** кв.**

> Данные о линии, согласно информации модема:

> Data Rate (Rx/Tx): 4096 / 640
> Line Rate (Rx/Tx): 4576 / 736
> Heading: Local / Remote
> Attenuation (dB): 14.5 / 7.5
> SNR Margin (dB): 31.5 / 21

На скоростях менее 500 Кбит/с скорость из сети Интернет равна скорости исходящей от Абонента в сеть Интернет.
На тарифных планах более 500 Кбит/с исходящая скорость не превышает 512 Кбит/с.
http://arkhangelsk.avangard-dsl.ru/show.action?pageId=9

---
Ostrovsky Vsevolod.
North-West Telecom, Arkhangelsk branch
Phone +7 (8182) 650-150
Fax +7 (8182) 650-355

на что наш лирический герой ответил следующим пассажем:

я это понимаю. но существующее ограничение препятствует использованию мною другой услуги, предоставляемой СЗТ, а именно локальной сети между абонентами СЗТ в пределах Архангельской области, скорость обмена данными в которой составляет 1 мбит.
ограничение физлинка на аплоад в 640 ущемляет мои права в качестве потребителя услуги.
всвязи с этими обстоятельствами настоятельно прошу пересмотреть Ваше решение

а теперь суть(для тех кто не вкурил): в техподдержке СЗТ отказываются повышать физлинк, приводя ложные аргументы процитированные выше.
цель: добится повышения физлинка(при наличии тех. возможности) для того чтобы получать в полной мере услугу, за которую заплатил
зачем это всё: надеюсь что публичные стенания людей по поводу качества работы нашего родного телекома приведут к достижению цели
какая выгода: быстрее раздача на нвтрекере, быстрее заливка на датакод.
речь идёт о весьма существенном(для большинства) приросте скорости, лично у Сергея Петрова с повышением физлинка до необходимой величины скорость аплоада возрастёт почти в 2 раза...
что необходимо сделать конкретно: написать письмо в техподдержку, аналогичное тому что написал Сергей Иванов.

have some questions?

 

[kkvp]

Я не против поддержать тебя, но врядли это поможет....
и к тебе пара вопросов:
1) адрес службы поддержки (просто лень рыться в бумагах) ?
2) как узнать свой физлинк?
3) какой должен быть физлинк если у мну подключено 550 кб/с?

 

[Yorik]

скорость в которой заявлена 1 мбит на секунду.

где заявлено, всё только на словах, без документального подтверждения.

Всё правильно, услуга "Локальная сеть" официально не объявлена как дополнительная услуга, а находится в тестовом режиме. так что ни о каком ущемлении прав речи идти не может.

 

[DM_S]

2kkvp
1. support@atnet.ru
2. посмотреть в ПО которое шло с модемом.
если груз200 - 2 раза тыркнуть на зелёные стрелочки у часов.
3. для полноценной работы с сетью необходим физлинк в 1 мегабит
сам не верю в чудо, но попытка не пытка
поддержит много народу - авось прокатит

 

[solvain]

Буквально месяц назад я послал письмо в саппорт. Мой тариф 550. Аплоад был 20-25 Кб/с..
Ничего, оперативно они подняли. Исх траффик теперь в норме.

 

[DM_S]

2Yorik
http://arkhangelsk.avangard-dsl.ru/show.action;jsessionid=61D5526DB658FA96250AC0C6A9265494?pageId=37

аться бесплатными сервисами: Сетевые игры , Мои фото , Мои файлы , Мой журнал . Абоненты «Авангарда» в городах Архангельск, Котлас, Коряжма, Новодвинск, Северодвинск могут играть, обмениваться файлами или публиковать фотографии и заметки на скоростях до 1Мб/с независимо от выбранного тарифного плана.

ничего про тестовый режим
или заявления на сайте провайдера мало?

 

[SergBuh]

DM_S,
В самом низу.

Проект дополнительных сервисов «Сетевые игры», «Мои файлы», «Мои фото», «Мой журнал» услуги Авангард реализован в партнерстве с компанией ООО «Нетвиль» на базе Интернет-портала компании Нетвиль - http://cod.ru .

Здесь про локальную сеть тоже ни чего не написано. А все эти сервисы являются собственностью Нетвиля а не Авангарда.

P.S.
на скоростях до 1Мб/с

 

[kkvp]

Буквально месяц назад я послал письмо в саппорт. Мой тариф 550. Аплоад был 20-25 Кб/с..
Ничего, оперативно они подняли. Исх траффик теперь в норме.

И какая скорость теперь?
Если не секрет

kkvp
2. посмотреть в ПО которое шло с модемом.
если груз200 - 2 раза тыркнуть на зелёные стрелочки у часов.

да при подключении был такой модем, но я купил роутер и сижу через него, так что через стрелочку посмотреть не могу

вот нашел такое видимо это оно
Line Rate - Upstream (Kbps): 256
Line Rate - Downstream (Kbps): 1151

 

[Yorik]

DM_S,

Здесь про локальную сеть тоже ни чего не написано.

Вот именно, раз про локальную сеть ни слова, то и требовать с СЗТ поднять физлинк ссылаясь на локалку дело безперспективное.

DM_S, а теперь глянь как локалка заявлена в питере http://www.avangard-dsl.ru/ru/serv

 

[SergBuh]

kkvp,

http://forum29.ru/f55/otvety-na-nekotrye-voprosy-1480.html

 

[DM_S]

2SergBuh
согласен. тот же сервис датакода предоставляет Нетвиль. но, проект реализован в партнёрстве, то бишь - серверы принадлежат Нетвилю, а доступ к ним(и другим машинам в области) на скорости 1 мбит обеспечевает СЗТ. Нетвиль непосредственно отвечает за приём данных и хранение, а СЗТ за передачу данных на упомянутой скорости.. так что претензии по адресу
по поводу до.. с юридической точки зрения это абсурд. с практической точки зрения авангард прикрывает себе тахос такими фразами. платить за такой сервис я тоже должен "до 650 рублей"
2kkvp
да, это оно самое. пиши письмо в суппорт. если линия не особо плохая, то поднимут апстрим
2Yorik
в конституции написано что есть свобода слова, а на деле.... здесь наоборот локалка есть, но это ясно не указано у них на сайте
тем более это выгодно и самому авангарду - больше трафа я гоняю в локалке, меньше он заплатит за трафик вне её.

 

[kkvp]

kkvp,

http://forum29.ru/f55/otvety-na-nekotrye-voprosy-1480.html

спасибо за ссылочку
я уже отправил им запрос на повышение, будет конечно обидно если будут разрыв связи

повысили стало
Line Rate - Upstream (Kbps): 636
Line Rate - Downstream (Kbps): 4093

 

[mikel]

Топикстартеру.

Тема бредова изначально, условие по исходящему физлинку есть, никто его из-за вас отменять не будет. Dixi.

 

[patatata]

у меня тариф 550 был физлинг 256/1152, написал письмо в техподдержку как тут написано и через 40 минут увеличели до 640/1920 , вот понять не могу все верно они сделали или нет, подскажите?

 

[kkvp]

у меня тариф 550 был физлинг 256/1152, написал письмо в техподдержку как тут написано и через 40 минут увеличели до 640/1920 , вот понять не могу все верно они сделали или нет, подскажите?

ну мне подняли
Line Rate - Upstream (Kbps): 636
Line Rate - Downstream (Kbps): 4093

только теперь проблема с заливкой возникла

 

[patatata]

ща в биосе модема поковырялся стало 640/2208

 

[DM_S]

оке. допустим артелеком не представляет услугу "локальная сеть". но что мешает просто повысить физлинк? технические параметры линии у меня прекрасны.
тем более как я писал выше, провайдеру выгодно развивать ЛС.
и читать внимательнее надо что я написал, прежде чем постить "не в кассу".

 

[maxsim.vlad]

а машинку губозакатачную подарить?У тебя исхдящий и так больше 512 а ты еще письма катаешь,смотри поднимут потом жалеть будешь

 

[mikel]

оке. допустим артелеком не представляет услугу "локальная сеть". но что мешает просто повысить физлинк? технические параметры линии у меня прекрасны.
тем более как я писал выше, провайдеру выгодно развивать ЛС.
и читать внимательнее надо что я написал, прежде чем постить "не в кассу".

Если это ответ мне.
Вы новичок, поэтому немного не в курсе. Я являюсь сотрудником техподдержки, поэтому мои ответы можете расценивать соответствующе.

Всеволод чётко и ясно указал на условие:
"На скоростях менее 500 Кбит/с скорость из сети Интернет равна скорости исходящей от Абонента в сеть Интернет.
На тарифных планах более 500 Кбит/с исходящая скорость не превышает 512 Кбит/с.
http://arkhangelsk.avangard-dsl.ru/show.action?pageId=9"

Вы должны были это прочитать при выборе тарифного плана, под которым подписались.

Всё, о чём ещё можно говорить?

 

[DM_S]

maxsim.vlad,я же просил не писать бред. неужели так сложно?
2mikel
в ИНТЕРНЕТ аплоад больше 512 и не требую.
я хочу повышение физлинка, чтобы аплоад в ЛОКАЛКУ у меня был 1мбит.
неужели так сложно понять? я прекрасно умею читать и не требую сверхвозможного- прошу лишь поднять физический линк.
или комфортная работа пользователей идёт в разрез с интересами СЗТ?