была такая проблема. Надо звонить в службу тех. поддержки (точно не помню как называется), мы платим не малые деньги и они обязаны за эти деньги давать качественную услугу, поэтому они должны сами во всём разобраться. Мне вообще делали перерасчёт и за тот период, что интернет не работал я ни чего не платил им.
Минус в том что от поступления заявки до прихода мастера по проверке линии прошло недели 3, а провод поменяли еще через неделю.
И в необновлённой прошивке врядли дело, радиотехника и кибернетика точные науки, тут или есть или нету. дело тут в линии.
Когда я обновлял свой модем - считаю вопрос неприличным, года 2,5 точно. всё отлично работает