ZloyPochtalyon
Заблокирован
Начинается все стандартно: вам на мобильный телефон звонит барышня с приятным голосом, называет имя какой-нибудь вашей знакомой и приглашает на абсолютно бесплатную спа-процедуру в салон «DeSheli», появившийся в Архангельске осенью прошлого года. Допустим, вы соглашаетесь. Однако будьте готовы к тому, что «бесплатная» процедура окажется для вас весьма накладной и из салона вы выйдете должником – с кредитом в десятки тысяч рублей.
«На меня словно затмение нашло» Архангелогородке Татьяне Сергеевне купон на получение бесплатной спа-процедуры для лица подарила ее коллега. Женщина позвонила по указанному в купоне телефону, записалась на прием и в назначенное время пришла в салон, что неподалеку от морского-речного вокзала.
Большая яркая вывеска с названием «DeSheli» видна издалека. Сам салон, занимающий четвертый этаж нового здания и работающий, судя по документам, от ООО «Миллениум Плаза», выглядит очень прилично. Администратор за стойкой, в фойе мягкие кожаные диванчики. Много помещений. По коридорам ходят девушки в белых халатах и все как одна мило улыбаются.
– Меня доброжелательно встретили, привели в кабинет, начали делать процедуру. Когда обработали половину лица, девушка-косметолог спросила, какой косметикой я пользуюсь, из каких соображений ее выбираю и вижу ли эффект от их средств, как она утверждала, израильско-французских. Я расслабилась, ничего не подозревала: ну, говорю, наверно, есть какой-то эффект...– вспоминает Татьяна Сергеевна.
А после этого началась «обработка» клиента, свойственная сетевому маркетингу.
Женщине стали рассказывать, чем хороши средства под маркой «DeSheli» и какое исключительно чудодейственное воздействие оказывают они на кожу. И предложили приобрести косметический набор по цене «всего лишь» пятьдесят с лишним тысяч рублей.
– Я им, конечно, говорю: я ж пенсионерка, для меня такая сумма – это очень дорого. Девушка в ответ воркует, уговаривает, пообещала, что специально для меня можно «организовать» скидку. Пообщалась с начальством, озвучила новую цену – на десять тысяч меньше. Сказала, что можно прямо здесь, в салоне, оформить кредит – мол, вот такое беспрецедентное предложение, – продолжает Татьяна Сергеевна. – Я, засомневавшись, попросила ночь на раздумья, но девушка заявила, что предложение действительно только сегодня. Сама не знаю, что на меня нашло, словно какое-то затмение, – я согласилась.
Тут же за пять минут на меня оформили кредит в ОТП-банке и вручили чемоданчик с тюбикамибаночками.
Дальше – больше.
Татьяна Сергеевна по просьбе сотрудников салона еще и написала с десяток телефонов своих подруг и знакомых – чтобы и их тоже «порадовали» бесплатной спа-процедурой.
Опомнилась уже дома.
В кейсе оказалось десять тюбиков косметики, буклеты и какой-то китайский прибор для лица. Осознав, что цена всего этого «богатства» – едва ли десятая часть от суммы оформленного кредита, женщина поняла, что ее, судя по всему, обманули. Однако в салоне, куда она пришла вернуть чемоданчик, отказались расторгнуть сделку. При этом милые улыбки на лицах девушек куда-то резко исчезли, в голосах появились грубые нотки.
– До сих не понимаю, как я вопреки своей воле и желанию могла оформить кредит на 44 тысячи? Ведь это же для меня огромные деньги! – корит себя Татьяна Сергеевна.
– Я читала о похожих случаях, но никогда не думала, что сама могу попасться на такую же удочку. Кстати, в этот салон вереницей идут люди – наверно, им тоже пообещали бесплатные процедуры.
В архангельском отделе по защите прав потребителей, куда Татьяна Сергеевна обратилась, ей посоветовали не мешкая идти в ОТП-банк и расторгать кредитный договор. Однако в банке (на следующее утро после посещения салона) заявили, что это сделать невозможно – деньги на счет ООО «Миллениум Плаза» уже перечислены.
«По закону договор куплипродажи можно расторгнуть» Салоны «DeSheli», словно грибы после дождя, появились уже практически во всех крупных российских городах. В ноябре 2012 года дошла очередь и до Архангельска.
– Женщина, о которой вы говорите, обратилась к нам за помощью далеко не первая, – сказал руководитель городского отдела по защите прав потребителей Николай Арещенко. – Ситуации у всех аналогичные: пришли в салон на бесплатную процедуру, а вышли с кредитным договором в кармане. И все как одна не могут объяснить, как это произошло. Таких людей на самом деле может быть гораздо больше – ведь до нас-то доходят далеко не все. Кто-то лопухнулся, а обратиться к нам со своей проблемой стыдно. Однако надо знать, что не все потеряно.
По словам Арещенко, закон о защите прав потребителей гарантирует право на полную и достоверную информацию о товаре.
– Я посмотрел документы, которые передала продавец ООО «Миллениум Плаза» вместе с товаром. Это буклетик, в котором есть фотографии десяти видов косметики, под каждой картинкой – два-три абзаца текста.
Так вот, в моем понимании, эти абзацы – неполная информация о товаре. Не указаны состав косметических средств, ограничения и противопоказания к применению и прочее. А если потребителю предоставлена ненадлежащая информация, то он по закону в течение двух лет может в том числе расторгнуть договор купли-продажи. В противном случае можно обратиться в суд. Кстати, если вдруг ООО «Миллениум Плаза» ничего не будет предпринимать, а подходит время платежей по кредиту, то платить нужно обязательно: банку абсолютно безразлично, какие у тебя с ООО отношения, и проценты будут «капать» в любом случае.
Татьяна Сергеевна написала письменную претензию в адрес ООО «Миллениум Плаза» с требованием расторгнуть договор купли-продажи.
По закону, если в течение десяти дней претензия не будет удовлетворена, женщина имеет полное право обратиться в суд.
Между тем Интернет пестрит отзывами возмущенных пользователей спа-салонов «DeSheli».
Пишут всякое.
«Коллега заранее предупредила их о возможной аллергии по телефону, они обещали предварительно сделать аллерготест. Тест не сделали».
«Мне звонят каждый день. Зовут к ним на работу. Там девчонки молодые делают процедуры, предлагают косметику, а сами без специального образования. Потом заключают договор, и ненужная косметика и кредит у тебя в кармане».
«Меня расслабили, и я покорно стала выискивать из своих контактов хотя бы штук 8 знакомых».
Кстати, архангелогородке, которая первой обратилась за помощью в отдел по защите прав потребителей и написала претензию, повезло: договор купли-продажи она расторгла, полученную косметику вернула в салон и теперь никому ничего не должна.
http://www.pravdasevera.ru/?id=1051785765
«На меня словно затмение нашло» Архангелогородке Татьяне Сергеевне купон на получение бесплатной спа-процедуры для лица подарила ее коллега. Женщина позвонила по указанному в купоне телефону, записалась на прием и в назначенное время пришла в салон, что неподалеку от морского-речного вокзала.
Большая яркая вывеска с названием «DeSheli» видна издалека. Сам салон, занимающий четвертый этаж нового здания и работающий, судя по документам, от ООО «Миллениум Плаза», выглядит очень прилично. Администратор за стойкой, в фойе мягкие кожаные диванчики. Много помещений. По коридорам ходят девушки в белых халатах и все как одна мило улыбаются.
– Меня доброжелательно встретили, привели в кабинет, начали делать процедуру. Когда обработали половину лица, девушка-косметолог спросила, какой косметикой я пользуюсь, из каких соображений ее выбираю и вижу ли эффект от их средств, как она утверждала, израильско-французских. Я расслабилась, ничего не подозревала: ну, говорю, наверно, есть какой-то эффект...– вспоминает Татьяна Сергеевна.
А после этого началась «обработка» клиента, свойственная сетевому маркетингу.
Женщине стали рассказывать, чем хороши средства под маркой «DeSheli» и какое исключительно чудодейственное воздействие оказывают они на кожу. И предложили приобрести косметический набор по цене «всего лишь» пятьдесят с лишним тысяч рублей.
– Я им, конечно, говорю: я ж пенсионерка, для меня такая сумма – это очень дорого. Девушка в ответ воркует, уговаривает, пообещала, что специально для меня можно «организовать» скидку. Пообщалась с начальством, озвучила новую цену – на десять тысяч меньше. Сказала, что можно прямо здесь, в салоне, оформить кредит – мол, вот такое беспрецедентное предложение, – продолжает Татьяна Сергеевна. – Я, засомневавшись, попросила ночь на раздумья, но девушка заявила, что предложение действительно только сегодня. Сама не знаю, что на меня нашло, словно какое-то затмение, – я согласилась.
Тут же за пять минут на меня оформили кредит в ОТП-банке и вручили чемоданчик с тюбикамибаночками.
Дальше – больше.
Татьяна Сергеевна по просьбе сотрудников салона еще и написала с десяток телефонов своих подруг и знакомых – чтобы и их тоже «порадовали» бесплатной спа-процедурой.
Опомнилась уже дома.
В кейсе оказалось десять тюбиков косметики, буклеты и какой-то китайский прибор для лица. Осознав, что цена всего этого «богатства» – едва ли десятая часть от суммы оформленного кредита, женщина поняла, что ее, судя по всему, обманули. Однако в салоне, куда она пришла вернуть чемоданчик, отказались расторгнуть сделку. При этом милые улыбки на лицах девушек куда-то резко исчезли, в голосах появились грубые нотки.
– До сих не понимаю, как я вопреки своей воле и желанию могла оформить кредит на 44 тысячи? Ведь это же для меня огромные деньги! – корит себя Татьяна Сергеевна.
– Я читала о похожих случаях, но никогда не думала, что сама могу попасться на такую же удочку. Кстати, в этот салон вереницей идут люди – наверно, им тоже пообещали бесплатные процедуры.
В архангельском отделе по защите прав потребителей, куда Татьяна Сергеевна обратилась, ей посоветовали не мешкая идти в ОТП-банк и расторгать кредитный договор. Однако в банке (на следующее утро после посещения салона) заявили, что это сделать невозможно – деньги на счет ООО «Миллениум Плаза» уже перечислены.
«По закону договор куплипродажи можно расторгнуть» Салоны «DeSheli», словно грибы после дождя, появились уже практически во всех крупных российских городах. В ноябре 2012 года дошла очередь и до Архангельска.
– Женщина, о которой вы говорите, обратилась к нам за помощью далеко не первая, – сказал руководитель городского отдела по защите прав потребителей Николай Арещенко. – Ситуации у всех аналогичные: пришли в салон на бесплатную процедуру, а вышли с кредитным договором в кармане. И все как одна не могут объяснить, как это произошло. Таких людей на самом деле может быть гораздо больше – ведь до нас-то доходят далеко не все. Кто-то лопухнулся, а обратиться к нам со своей проблемой стыдно. Однако надо знать, что не все потеряно.
По словам Арещенко, закон о защите прав потребителей гарантирует право на полную и достоверную информацию о товаре.
– Я посмотрел документы, которые передала продавец ООО «Миллениум Плаза» вместе с товаром. Это буклетик, в котором есть фотографии десяти видов косметики, под каждой картинкой – два-три абзаца текста.
Так вот, в моем понимании, эти абзацы – неполная информация о товаре. Не указаны состав косметических средств, ограничения и противопоказания к применению и прочее. А если потребителю предоставлена ненадлежащая информация, то он по закону в течение двух лет может в том числе расторгнуть договор купли-продажи. В противном случае можно обратиться в суд. Кстати, если вдруг ООО «Миллениум Плаза» ничего не будет предпринимать, а подходит время платежей по кредиту, то платить нужно обязательно: банку абсолютно безразлично, какие у тебя с ООО отношения, и проценты будут «капать» в любом случае.
Татьяна Сергеевна написала письменную претензию в адрес ООО «Миллениум Плаза» с требованием расторгнуть договор купли-продажи.
По закону, если в течение десяти дней претензия не будет удовлетворена, женщина имеет полное право обратиться в суд.
Между тем Интернет пестрит отзывами возмущенных пользователей спа-салонов «DeSheli».
Пишут всякое.
«Коллега заранее предупредила их о возможной аллергии по телефону, они обещали предварительно сделать аллерготест. Тест не сделали».
«Мне звонят каждый день. Зовут к ним на работу. Там девчонки молодые делают процедуры, предлагают косметику, а сами без специального образования. Потом заключают договор, и ненужная косметика и кредит у тебя в кармане».
«Меня расслабили, и я покорно стала выискивать из своих контактов хотя бы штук 8 знакомых».
Кстати, архангелогородке, которая первой обратилась за помощью в отдел по защите прав потребителей и написала претензию, повезло: договор купли-продажи она расторгла, полученную косметику вернула в салон и теперь никому ничего не должна.
http://www.pravdasevera.ru/?id=1051785765
