По трассертам судить ввел Билайн или не ввел - верх некомпетентности
билайн щас арендует vpn у ТТК. Это, по понятным причинам, в трассертах не видно
АТК интернет
- Автор темы nastromo
- Дата начала
По трассертам судить ввел Билайн или не ввел - верх некомпетентности
билайн щас арендует vpn у ТТК. Это, по понятным причинам, в трассертах не видно
SeMpRoN
Active member
ушел с МТС где платили 250р за заявку, угадайте где теперь)) тут только оптику в квартиру затащить и витуху по квартире развести а платят больше парадокс?
zumander
New member
- Регистрация
- 10 Май 2008
- Сообщения
- 143
- Реакции
- 0
- Баллы
- 0
В Билайне вроде около 800 ре.
zver2k
New member
извините, как абонента билайн меня очень интересует что не так с их качеством сервиса? (с сотрудником билайн за 2 года пришлось пообщаться один раз - при подключении сети)и как взвоют в очередной раз абоненты полосатых от качества сервиса федерального супермегаоператора
и какое преимущество у сервиса местечкового АТК?
SeMpRoN
Active member
там и тянуть надо аш по крышам
например возможность простому юзеру дозвонится таки до сапорта, в билайне же многие висят на телефоне по полчаса ожидая, а потом разрыв связи
я уж молчу про такие мелочи как:
неоптимальные настройки которые девачко из колл центра диктует дозвонившемуся юзеру
адскую ахинею которую несут в офисах обслуживания и т.д.
Sashok
New member
Давно уже всё просто что и звонить никуда не надо: http://support-chat.beeline.ru/
В личном кабинете абонента об таком способе решения вопросов и проблем сказано.
Обратите внимание, хоть какие-то, но настройки диктуют, при этом же у АТК помощь по роутерам - два мануала и приход специалиста за бабло и то приходят на д-линке настройки делают - не сохраняют их и уходят - абонент вырубает роутер и врубает снова и у него настройки слетают,
)). У Билайна хоть и какая-никакая, но база по настройкам роутеров на сегодняшний день есть: http://homenet.beeline.ru/routers. АТК уже более 20 лет на рынке и ничего подобного в отношении поддержки нет даже приблизительно.А в офисах АТК у нас "писец" как продуктивно решают и помогают по по вопросам от абонентов АТК и ругани и охении от сотрудников в офисах АТК при этом нет. Никогда не забуду недавний случай когда по телефону службы поддержки отправили в офис, а в офисе отправили домой звонить в эту же единую диспетчерскую службу поддержки. Класс, 6 или больше офис по городу и абонент пришёл решить вопрос, а его отправляют домой звонить в службу поддержки вновь.
P.S.: Вы в своём посте написали не критерии показателей качества сервисных услуг оператора, а тезисы сервисов по поддержки, в среде которых у каждого оператора "своя малина" - нет в Архангельске идеального оператора у которого поддержка бы только радовала бы по всем направлениям.
Нормальный пацан
New member
ня?
и оно что, работает до перезагрузки? ну-ка давайте, модераторный вы наш, какая модель soho маршрутизатора d-link применяет настройки подключения к интернет без сохранения?на месте прохожего потребовал бы - офис, номер договора, дату общения с сотрудником, вестимо в личку, хотя у модератора ума хватит и сюда запостить, я в него почему-то верю
модератором числитесь, а не в курсе, что являетесь как раз-таки обеспечением ваших незбвенных "показателей качества сервисных услуг"
эх... "блаженны нищие духом...", скажите, Александр, Вы столько времени молчали, сочиняли что-то нетленное про любимого полосатого оператора? или у Вас отпуск был, ну там запой долгий или тупо в пампасах пропадали, где инета не было?
)1. юзеры про чат не в курсе
2. ога, обычный юзер по телефону то не может связно объяснить чего у него там за проблема, скорость печати 3 символа в минуту, в чате ему общатсо самое то :lol:
3. без настроеного инета чат доступен?
1. да мануалов у них прям скажем негусто
2. в билайне есть услуга вызвать специалиста на дом за бабло?
слышал про такие случаи
1. например самого популярного бюджетного DIR-300 не видать
2. без настроеного инета доступен?
А вообще моё имхо - если юзер сам не может/не хочет разобраться с настройками, у провайдера должна быть услуга вызова специалиста за бабло на дом, чтобы пришли и всё настроили.
И не надо, как говорится, лохматить бабушку, звонить кудато, по офисам ходить
Последнее редактирование:
ZloyPochtalyon
Заблокирован
Sashok левой рукой запускает снежок в Нормальный пацан а правой даёт в глаз sale :gg:
sale Билайн насколько мне известно исключил DIR 300 из списка поддерживаемых Пчёлами!
sale Билайн насколько мне известно исключил DIR 300 из списка поддерживаемых Пчёлами!
Последнее редактирование:
Нормальный пацан
New member
погодите, причем тут нетрадиционная ориентация и моя персона?
вы на что эта намекаете?)
ZloyPochtalyon
Заблокирован
Нормальный пацан это я так, навеяло чатом АнтиХаба Билайн, на который с АТК Слава Аллаху выход есть!
sale доступ у Билайна к ресурсам, касающихся компании и поддержки есть всегда по локальной
сети и выход в Инет и какую-либо авторизацию не требуется.
Кстати, вот отрадно видеть что абененты Костар могут сидеть влокалке без интернета. т.е. даже если у них за инет ничего не оплачено.
В АТК так низзя. Жаль!
sale доступ у Билайна к ресурсам, касающихся компании и поддержки есть всегда по локальной
сети и выход в Инет и какую-либо авторизацию не требуется.
Кстати, вот отрадно видеть что абененты Костар могут сидеть влокалке без интернета. т.е. даже если у них за инет ничего не оплачено.
В АТК так низзя. Жаль!
Последнее редактирование:
twstr
Active member
Народ просвятите как дела с АТК сейчас обстоят? Хочу 20 мб взять, сейчас ростелеком 30 мб с теликом ихним, но задолбали приколы с неожиданными отключениями за неуплату в начале месяца, когда платил неделю назад, а следующий счет должен быть в конце месяца.
j2me
Заблокирован
- Регистрация
- 23 Апр 2009
- Сообщения
- 24,449
- Реакции
- 26
- Баллы
- 0
Ростелеком
Пашу Засухина спросите... Он мноооооого "лестного" скажет про Билайн, работу роутеров в сети Билайна....
Еще можно на хоботе обсуждения роутеров посмотреть - от билайновского pptp и l2tp народ воет...
---------- Сообщение добавлено в 09:35 ---------- Предыдущее сообщение было в 09:34 ----------
Давно уже всё просто что и звонить никуда не надо: http://support-chat.beeline.ru/
В личном кабинете абонента об таком способе решения вопросов и проблем сказано.
Обратите внимание, хоть какие-то, но настройки диктуют, при этом же у АТК помощь по роутерам - два мануала и приход специалиста за бабло и то приходят на д-линке настройки делают - не сохраняют их и уходят - абонент вырубает роутер и врубает снова и у него настройки слетают,
А в офисах АТК у нас "писец" как продуктивно решают и помогают по по вопросам от абонентов АТК и ругани и охении от сотрудников в офисах АТК при этом нет. Никогда не забуду недавний случай когда по телефону службы поддержки отправили в офис, а в офисе отправили домой звонить в эту же единую диспетчерскую службу поддержки. Класс, 6 или больше офис по городу и абонент пришёл решить вопрос, а его отправляют домой звонить в службу поддержки вновь.
P.S.: Вы в своём посте написали не критерии показателей качества сервисных услуг оператора, а тезисы сервисов по поддержки, в среде которых у каждого оператора "своя малина" - нет в Архангельске идеального оператора у которого поддержка бы только радовала бы по всем направлениям.
Сасок, обидился столи на кого? не обизайся, сасок...
---------- Сообщение добавлено в 09:40 ---------- Предыдущее сообщение было в 09:35 ----------
ой плохо.....
вместо 20Мбит/c наливают 2,5 Мбайт/c. Да еще какое-то непонятное iptv впаривают за бесплатно. А про локалку и локальный ретрекер ваще - фильм ужасов....502
Active member
А компания D-link делала бы тоже нормальные роутеры.Пашу Засухина спросите... Он мноооооого "лестного" скажет про Билайн, работу роутеров в сети Билайна....
Еще можно на хоботе обсуждения роутеров посмотреть - от билайновского pptp и l2tp народ воет...
А не обновляла прошивки где каждый раз косяк на косяке.
Зачем было DIR-300 модернизировать столько раз.
И в ревизии B7 сделать такой косячный роутер. После перезагрузки vpn отваливаеться и соеденяться не хочет.
Последнее редактирование:
twstr
Active member
Ну я с АТК ушел где то пол года назад, раньше тариф был 12 мб, все всегда было отлично, за 1.5 года использования инет всего 1 раз отваливался,скорость всегда была по тарифу или даже выше. Вобщем приятные впечатления остались.
nastromo
Гитароваятель
Вчера девочка из саппрта билайн чуть с ума меня не свела по поводу роутеров. Объясняю ей: После смены тарифа и изменения логина и пароля, которые на роутере я прописал, доступ в интернет прекратился. tracert ом прохожу до узла архангельск голден, после уже ничего нет. Она мне в ответ: А какая у вас модель роутера? Отвечаю, мол "нетгир н300". Она мне трет: "Этот роутер не поддерживается в сети билайн и в настройках роутера мы вам помочь не можем". Объясняю ей дальше: "Мне не нужно помогать в настройках роутера, все необходимые настройки я уже сделал - у меня нет интернета". Она мне опять: "Я вижу ваш роутер, интернет должен быть, если его нет, значит вы неправильно настроили роутер, но ваш роутер в нашей сети не поддерживается, поэтому помочь я вам не могу". БЛин... минут 40 дозванивался, а после еще минут 40 пытался объяснить, что роутер подключается, ОН РАБОТАЕТ НОРМАЛЬНО, а судя по трассировке, я теряюсь на 3-4 прыжке уже после роутера. Но девочка не знает, что такое трассировка, не может переключить на другого специалиста, не может принять заявку и не может таки помочь. Такая петрушка... В итоге оповестил ее, что она, судя по всему, умственно отсталая насмерть. Потратил еще час что б дозвониться до саппорта еще раз. Все по кругу, но после 40 минут разговоров/подключений/переключений удалось таки убедить, что обрывы у оператора. Признали, дали номер заявки. В итоге, началась эпопея в 13.00, в 16.30 я прекратил слушать музыку пчелина и бред операторов. к 23.00 интернет все таки появился))))
Дык и про брендированные длинки ваще пипец, хотя заточка под сеть билайна
По мне всякие pptp и l2tp..... лесом......
или ipoe или pppoe - это стандарт для предоставления услуг доступа. Сейчас и операторское железо затачивается под это и чипы, что ставят в SOHO роутеры тоже. а для pptp и l2tp такие извраты лепят вендоры в прошивки.... чтоб хоть как-то работало...