Я все-таки разобрался со своей проблемой, оказывается: когда только появился домо-минимум с максимальным ускорением, я перешел через личный кабинет, через полмесяца позвонил, сказали, что пока только 5 мбит/с максимум, я думаю, ну ладно, прошло еще 1,5 месяца, снова звоню, поднимите физлинк...