Плесецку бы ваши проблемы :)
Обещали с ноября автоматически скорость проапгрэйдить, но до сих пор этого не сделали :) Зато новых пользователей подключают уже по новым тарифам. Вот такая ирония.
А мы, давно подключенные, как жили, к примеру, на тарифе 220, так на нем и живем.
Ну а саппорт...