Уважаемый, через инет ниразу не пользовался. Считаю, что могут забить на эл. письмо. Всегда либо хожу сам и требую, что бы на втором (на моем) экземпляре жалобы/заявления и пр., ставили дату, подпись, расшифровку (ФИО), должность ну и печать по возможности, о том, что приняли документ. Или...