согласен, что здесь, по всей вероятности, имеет место недоработка сотрудников банка. Если вы считаете, что ваши права были нарушены, вы имеете полное право обратиться в соответствующие инстанции.
я постараюсь выяснить, каким образом происходила эта смена ПО. Не укажете примерное время, когда вы...